🛠️ Situatie

Een particuliere klant meldt dat de cv-ketel geen warm water en/of verwarming geeft. Dit kennisartikel ondersteunt monteurs bij de standaarddiagnose en eerste herstel bij storingen zonder servicecontract.

✅ Te Volgen Stappen

1. Controle klantomgeving

• Controleer of er stroom aanwezig is

• Gaskraan en waterdruk controleren

• Zijn andere apparaten (oven, verlichting) actief?

2. Ketel inspecteren

• Merk en type ketel noteren (bijv. Remeha Avanta)

• Foutcode uitlezen

• Indien nog niet gebeurd: ketel resetten

• Waterdruk controleren (advies: minimaal 1,5 bar)

3. Veelvoorkomende oorzaken

• Lucht in het systeem

• Lage druk (<1 bar)

• Verstopt filter of warmtewisselaar

• Slechte ontsteking of geen vlamdetectie



•  

4. Acties uitvoeren (indien mogelijk op locatie)

• Druk bijvullen

• Radiatoren en ketel ontluchten

• Filters reinigen (indien bereikbaar)

• Kleine onderdelen vervangen (bv. ontsteker)
   

5. Herstart en test

• Ketel opnieuw opstarten

• Controleren of warm water en verwarming functioneren

• Zijn er geen foutcodes meer zichtbaar? Zo ja, afronden

6. Administratie via Field Service mobiele app

• Werkorder aanvullen met uitgevoerde acties

• Gebruikte onderdelen registreren

• Foto’s toevoegen indien nodig